SERVQUAL을 이용한 행정서비스의 품질 측정

- 허정옥,김정희

마케팅관리연구, 제5권 2호 (2000년05월)pp.51-78

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프랜차이즈 가맹점 재계약의도의 결정요인에 관한 연구

- 신창훈,김율성,김철민

마케팅관리연구, 제5권 2호 (2000년05월)pp.79-101

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복제품에 대한 소비자의 구매동기와 윤리에 관한 연구

- 신상헌

마케팅관리연구, 제5권 2호 (2000년05월)pp.103-121

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서비스제공자의 커뮤니케이션 스타일이 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구 -고객유형의 조절효과톨 중심으로-

- 서문식,김유경

마케팅관리연구, 제5권 2호 (2000년05월)pp.123-146

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消費者關與와 情報探索方式간의 關係 -調節變數를 고려한 狀況하에서-

- 김성환,전중옥,이명국

마케팅관리연구, 제5권 2호 (2000년05월)pp.147-176

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